Abläufe klären und Zusammenarbeit gestalten.

Wie Hochschulen mit dem aMoR-Modell ihr Prozessmanagement und ihre Prozessfähigkeit bewerten und Stärken sowie Entwicklungsbedarf erkennen.

Prozessmanagement ohne Vorgehensmodell entfaltet kaum Wirkung.

Der Beitrag gibt einen Überblick über zentrale Methoden der Prozesserhebung.

Bevor Prozesse richtig wirken können, braucht es Entscheidungen.

Was ist der Service Blueprint und wie funktioniert er?

Warum definierte Prozesse in der Praxis oft nicht gelebt werden und was Organisationen dagegen tun können.