Hintergrund und Thematik

In vielen Hochschulen werden Kennzahlen erhoben, ohne dass ihr Bezug zu Zielen, Prozessen oder Entscheidungen klar ist.

Kennzahlen entfalten ihre Wirkung erst dann, wenn sie in die Steuerung eingebunden sind. Voraussetzung dafür ist eine saubere Ableitung aus Zielen, ein klarer Prozessbezug und ein bewusster Umgang mit Aussagekraft und Grenzen.

Zielsetzung

Im Seminar wird vermittelt, wie Kennzahlen aus Zielen und Prozessen abgeleitet und gezielt für Steuerungszwecke eingesetzt werden.

Die Teilnehmenden lernen, geeignete Kennzahlen zu entwickeln, deren Aussagekraft zu bewerten und sie in Entscheidungs- und Verbesserungsprozesse einzubinden.

 Inhalte

• Einordnung von Kennzahlen im Kontext von Steuerung und Prozessen

• Ableitung von Kennzahlen aus strategischen und operativen Zielen

• Zusammenhang von Prozesszielen, Ergebnissen und Zweck

• Einsatz von Kennzahlen im Prozesslebenszyklus

• Kriterien für geeignete und aussagekräftige Kennzahlen

• Abwägung von Qualität, Wirtschaftlichkeit und Analysierbarkeit

• Einbindung von Prozessverantwortlichen in Entwicklung und Nutzung

• Praxisbeispiele aus der Hochschulverwaltung

• Entwicklung und Bewertung eigener Kennzahlenansätze

Zielgruppe

Mitarbeitende und Führungskräfte in Hochschulverwaltung, Controlling, Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung sowie Prozessverantwortliche und Stabsstellen.

Veranstaltungsformat

Seminar mit strukturierter Einführung und anwendungsbezogener Vertiefung.

Durchführung online oder in Präsenz

Kursgebühr

Einzelteilnahme: 390 €

Inhouse (eine Hochschule): 1.200 €